Política de Devoluções e Trocas

Na JWS Marketing, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.

⏱️ Prazo de Devolução

Tem 14 dias após a receção do produto para solicitar uma devolução ou troca, conforme a legislação europeia de proteção ao consumidor (Decreto-Lei n.º 24/2014).

✅ Condições de Devolução

O produto deve estar em estado original, sem sinais de uso
Na embalagem original (quando possível)
Acompanhado da fatura ou comprovativo de compra

❌ Produtos Não Reembolsáveis

Produtos personalizados ou feitos por encomenda
Produtos de higiene após abertura da embalagem
Produtos danificados por uso indevido

📦 Como Iniciar uma Devolução

Envie um email para info@jwsmarketing.net com o assunto "Devolução — N.º de Encomenda"
Indique o motivo da devolução e se pretende reembolso ou troca
Aguarde a confirmação e as instruções de envio (resposta em até 2 dias úteis)

💶 Reembolso

Após recebermos e verificarmos o produto, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento original no prazo de 5 a 7 dias úteis.

🚚 Custos de Envio na Devolução

Produto com defeito ou erro nosso: portes de devolução suportados pela JWS Marketing
Desistência da compra: portes de devolução a cargo do cliente

📬 Contacto

Para qualquer questão, contacte-nos em info@jwsmarketing.net. Respondemos em até 2 dias úteis.